10.112 Tính hỗ trợ (Trở về mục nội dung gốc: )
Hướng dẫn người sử dụng Các hỗ trợ được phản hồi trong vòng tối đa 12 giờ làm việc
Cấu trúc nội dung Trở về mục nội dung gốc: 10.109 Tính khả dụng 10.110 Tính ổn định 10.111 Hiệu năng 10.112 Tính hỗ trợ 10.113 Cơ chế ghi nhận lỗi 10.114 Bảo hành, bảo trì 10.115 Tài liệu hướng dẫn người sử dụng 10.116 Nhân lực chuyên trách 10.117 Hỗ trợ người dùng 10.118 Công nghệ phát triển hệ thống 10.119 Tính module hóa 10.120 Tính khả dụng 10.121 Tính ổn định 10.122 Tính hỗ trợ 10.123 Tiếp nhận, phản hồi, xử lý sự cố 10.124 Hiệu năng 10.125 Độ tin cậy 10.126 Khả năng kết nối, liên thông với các hệ thống thông tin khác 10.127 Áp dụng các tiêu chuẩn, hợp chuẩn theo quy định hiện hành 10.128 Bản quyền

Trần Kiên Dũng (phòng CNTT)